1C Analyst

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли Консультанта 1С и работать над проектом заказчика.

Заказчик - одна из крупнейших девелоперских компаний России. В структуру группы входят собственные производственные мощности, генподрядные организации, технический заказчик, оператор связи и другие организации.

Почему это будет интересно?

• возможность работать над крупными задачами для лидеров рынка, применять свои знания и развивать экспертизу;
• современный стек технологий.

• принимать, обрабатывать и консультировать пользователей по системе 1С:Документооборот;
• диагностировать инциденты, решать в рамках своей компетенции, эскалировать сложные случаи;
• формировать и передавать обоснованные заявки на доработку/исправление на 3-ю линию;
• развивать базу знаний: создавать инструкции, описывать сценарии и частые ошибки;
• контролировать соблюдение SLA, информировать пользователей о статусе заявок.

• опыт работы в роли Специалист поддержки/консультанта 1С от 2-х лет;
• опыт работы с конфигурацией “Документооборот 8 КОРП”;
• опыт работы в поддержке бизнес-приложений от 2-х лет;
• умение обрабатывать большой поток заявок, диагностировать и решать типовые обращения пользователей;
• навык чётко описывать дефекты и запросы на доработку для передачи на 3-ю линию (шаги, ожидаемое поведение);
• умение быстро разбираться в выходящих MVP и готовить понятные инструкции для пользователей;
• опыт ведения базы знаний: наполнение и актуализация инструкций, статей по частым ошибкам.