Support Engineer

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли Support Engineer и работать над проектом заказчика.

Заказчик - крупнейший коммерческий банк страны, лидер по объему активов и цифровому развитию. Активно продвигает мобильные сервисы, ценит скорость, гибкость и неформальный подход внутри команд. Многократно отмечен престижными наградами, в том числе «Bank of the Year in Russia 2019» (The Banker) и «Best Mortgage Bank in CEE» (Global Finance).

Почему это будет интересно?

• возможность повышения квалификации на проекте одного из лидеров рынка;
• современный технический стек.

• решать вопросы пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: консультировать, анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временное решение проблемы, выполнять выгрузку данных по авторизованным запросам;
• проводить проактивный анализ возникновения проблем в системе и у внешних потребителей (системы) с помощью систем мониторинга, постоянно улучшать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
• сопровождать систему: устанавливать обновления системы, выполнять конфигурирование и другие административные задачи, проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
• постоянно работать по улучшению качества системы, проактивно выявлять ошибки;
• проводить регламентные работы в системе;
• проводить работы по поддержанию высокого уровня доступности системы (участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана);
• решать вопросы пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL);
• отчитываться перед руководителем по выполненным работам;
• разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
• взаимодействовать с другими ИТ-службами (внутренними и внешними);
• знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

• опыт работы в роли Support Engineer от 2-х лет;
• наличие высшего технического/инженерно-экономического образования;
• уверенное знание языка запросов SQL;
• знания реляционных СУБД;
• опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
• базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
• опыт работы в сопровождение в банке или крупной корпорации, страховой компании более 2-х лет;
• опыт работы с ОС Linux/ОС Windows;
• опыт работы с кластерами K8S;
• опыт работы с Helm, ArgoCD, Ansible;
• опыт работы с ELK/Grafana;
• опыт работы с Kafka;
• опыт работы с Vault Hashicorp;
• опыт работы с высоконагруженными системами;
• опыт работы с GitOps подходом;
• опыт работы с web-сервером (IIS, JBOSS, TomCat);
• опыт программирования;
• ориентация в современных ИТ-технологиях;
• опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
• базовые знания ITIL;
• опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ.