CJЕ-Специалист

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли CJЕ-Специалист и работать над проектом заказчика.

Заказчик - это крупнейший банк РФ и Восточной Европы, известный всем. Активно инвестирует в ИТ-решения, развивает цифровую экосистему и привлекает сильных специалистов для масштабных проектов.

Почему это будет интересно?

• возможность работать над задачами для крупнейшего банка, применять свои знания и развивать экспертизу;
• современный технологический стек.

• описывать и визуализировать шаги текущего PDLC команд;
• строить CJM, проводить интервью с пользователями при необходимости;
• совместно с экспертами прорабатывать новые подходы к применению AI-инструментов в их задачах;
• описывать новые флоу работы, создавать инструкции и гайды для команд;
• писать требования на доработку дашбордов при необходимости.

• опыт работы в роли CJЕ-Специалист от 3-х лет;
• опыт построения и редизайна Customer Journey Map (CJM);
• опыт работы с инструментами JTBD, jobs story, Карта эмпатий, User story и т.д.;
• умение систематизировать и визуализировать данные;
• опыт взаимодействия с разными подразделениями компании: маркетинг, продажи, финансы, умение эффективно коммуницировать и координировать;
• понимание жизненного цикла клиента, клиентских путей, точек контакта, точек обратной связи с клиентом;
• опыт анализа конкурентов (SWOT-анализ, Benchmarking, поиск инсайтов, best-practice и т.д.);
• экспертное владение инструментом прототипирования и дизайна интерфейсов Figma/Pixso;
• знание и понимание жизненного цикла продукта и производственного процесса;
• понимание клиентских путей;
• навыки мониторинга, инвентаризации и описания бизнес-процессов.